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售前、售后服务

币安官方网站为每一位客户提供技术服务支持,使服务中的每个步骤都能够得到监督,严谨、规范、细致的售前服务;

服务包括以下内容:

 服务项目

服务内容

服务形式

收费标准

项目中产品的需求收集

上门协助客户了解甲方项目的真实需求;协助客户分析项目需求

包括场地勘察、产品的技术支撑等……

电话或网络咨询指导/上门服务

免费

产品技术、性能解答

提供关于项目中所有相关设备的技术与产品咨询服务

根据项目要求推荐方案

根据项目的具体需求,在方案设计上提供咨询服务;为客户项目的方案设计提供技术设计资料及咨询,以便方案设计更加合理性;

产品技术设计定稿

根据项目的实际需求,提供项目中我方提供产品的设计技术方案图纸及建议;

产品的安装与调试

需要安装或在我们安装范围内的所有产品;

本地支持免费安装及调试、外地安装调试只收取差旅费。

售后服务:

24小时免费服务热线:0791-88368588  18270807562

我方本着“追求高质量、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、质优的产品质量”为原则向用户做如下允诺:

一、产品质量:

1、所有生产、销售产品有专业检测人员进行检测,产品的各项指标达到贵处的要求。

2、我方所生产、销售的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担责任。

3、质量允诺:15天包换,三年保修,长期维护;

二、交货期允诺:我方所生产、销售的产品按照需要方要求及时间将货物送到约定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,及时满足贵处的需求。

三、若我方所提供的产品开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),我方以使用方能接受的方式解决所有问题,及时维修或换取新配件更换;

四、在质保期内,我方提供的所有产品,质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方允诺免费更换新产品,并对产品质量实行“15天包换,三年保修,长期维护”服务。在质保期外,提供产品的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用。

五、收到售后反馈,我公司在1小时内响应维护服务, 2小时内提出解决方案,如未能解决问题,8小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的技术售后服务人员,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。

如有需要到现场指导的,公司会在12小时之内安排相关专业人员到约定地点进行及时指导。

技术售后联系人:冯智勇

联 系 电 话:18270807562

4、售后服务申明:本公司所提供的服务均为免费服务。                   


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